Короткий ответ
Рейтинг водителя формируется из оценок пассажиров за поездки. Это отдельный показатель от приоритета: отмены принятого заказа относятся к правилам приоритета, а не становятся пассажирской оценкой. Актуальный рейтинг и уведомления смотрите в профиле Яндекс Про.
Что может влиять на рейтинг
| Фактор | Что учитывать |
|---|---|
| Качество поездки | Вежливость, безопасность, аккуратное вождение и чистота автомобиля. |
| Рейтинг и приоритет | Не смешивайте показатели: оценки поездок формируют рейтинг, а отмены принятого заказа учитываются в правилах приоритета. |
| Состояние автомобиля | Салон, кузов, запах, чистота и готовность к поездкам. |
| Обратная связь пассажиров | Оценки и комментарии помогают видеть слабые места. |
| Проверки и уведомления | Важно своевременно реагировать на запросы приложения. |
Как водителю работать с оценками
- Проверяйте разделы приложения.
Смотрите рейтинг, сообщения и предупреждения в Яндекс Про. - Разбирайте повторяющиеся замечания.
Если жалобы похожи, меняйте процесс: чистота, навигация, общение или пунктуальность. - Следите за автомобилем.
Состояние машины напрямую влияет на впечатление пассажира. - Задавайте вопросы до старта.
Перед подключением уточните, где смотреть рейтинг и куда обращаться по спорным ситуациям.
Что спросить перед подключением
Уточните, где в приложении смотреть рейтинг, как приходят предупреждения, куда обращаться по спорным ситуациям и как не пропустить важные проверки. Это особенно полезно новичкам, которые впервые выходят на линию.
Частые вопросы
Где смотреть рейтинг водителя?
После подключения рейтинг и связанные сообщения обычно смотрят в приложении Яндекс Про.
Оценки пассажиров важны для работы?
Да. Из последних оценок формируется рейтинг водителя. При этом отмены и другие действия с заказом нужно проверять отдельно в разделе приоритета.
Можно ли задать вопросы по рейтингу до подключения?
Да, оставьте заявку или позвоните диспетчеру, чтобы обсудить первые шаги и важные разделы приложения.